“金花”在大别山的“高烤”模式中绽放

　　合肥8月2日电(刘鸿鹤 宋亚堃)36℃、37℃、37℃……连日来，安徽大别山地区持续高温。“小号车厢往左走，大号车厢往右走。”在炎炎烈日下，大别山里的红色车站——金寨站客运员邵淑秀正在引导乘车的旅客到对应车厢位置排队候车，同时解答旅客问询，还时不时提醒旅客不要越过安全白线，注意安全。

　　金寨站地处大别山腹地的合武铁路线上。正值暑运，在疫情防控常态化下，此时是旅客出行较为集中的时段，车站每日停靠列车50多趟，日均上下车旅客近5000人次。

　　站台边的钢轨在骄阳的炙烤下散发出滚滚热浪，虽然炎热，但邵淑秀依然戴好口罩、手套、护目镜等疫情防控用品，“全副武装”上岗作业。为了方便瞭望站台上的情况，邵淑秀选择了站在离站台边缘较近的安全白线处，接受着阳光的暴晒。

　　2014年8月，“90”后的邵淑秀毕业后被分配到金寨站，接过了2008年开站时“八朵金花”的接力棒，成为了车站里的新“金花”。在这里工作了八年的她，早已成为“金花元老”。日常主要负责迎送列车，维持旅客乘降秩序，协助客运值班员处置突发情况，解决旅客出行难题，每天从早忙到晚，日复一日。

　　八年的客运工作，邵淑秀总结出自己的体会：“客运员的职责就是服务好旅客，需要我们有耐心，并且时刻保持好心态。”多年的工作，不仅让她练就了沉稳坚毅的性格，还时刻保持着一副热心肠。

　　“大别山区留守儿童比较多，孩子们都会选择在暑期前往父母的城市与他们团聚，因此，暑运期间儿童旅客比平时多一些，需要来回走动，不断提醒陪同的家长照看好儿童。”邵淑秀说，“有时正好在列车繁忙期，还需要做好网格化巡查工作，连续在站台上待上两个小时是常有的事，衣服汗湿了又自然晒干，干了又湿，反反复复。”

　　列车进站时带来一阵风，是站台最凉快的时刻，但时间很短暂。当列车停稳后，邵淑秀一边提醒旅客注意安全，一边引导旅客有序上下车，看到行李多的旅客，不时在车门口搭把手，帮助他们提行李，帮助儿童旅客上下车。列车开出站台后，确认站台旅客全部出站后，才松了一口气。

　　列车检票后，邵淑秀看到年龄稍大的旅客、携带物品较多的旅客，她都会上前扶一扶、帮一帮、提一提。同站台的客运员董昀说：“在服务旅客工作中，邵淑秀一直都是冲在最前面，为我们大家做了一名好榜样。”

　　站台上，邵淑秀和同事几乎停不下脚步。金寨站客运值班员骆海波说：“暑运期间，工作量比较大，虽然站台只有450米长，但由于工作需要，站台客运员一天下来要走两万多步。车站每天都给客运人员配发解暑饮料，备足人丹、十滴水等防暑药品。”

　　傍晚时分，站台对面山间的树梢上，阵阵蝉鸣传来，伴随着来往高铁的轰鸣声，容易让人心浮气躁。邵淑秀说：“虽然天气炎热，但是服务旅客不能烦躁、抱怨，要耐心、细心，确保旅客平安出行。”大口喝上几口水，邵淑秀和同事们又继续在站台上来回走动，在“高烤”模式中坚守岗位，为老区人民的安全出行保驾护航，为加快大别山区经济驶向发展“快车道”、巩固了脱贫攻坚成果奉献着自己的青春力量，将自己的汗水挥洒在这片红色热土上。(完)