北京保险行业协会发出倡议:暴雨后保险理赔简化流程提高效率

  面对北京地区特大暴雨灾害给广大保险消费者人身及财产造成的严重损失,为进一步服务受灾地区人民群众,充分发挥保险保障作用,8月4日,北京保险行业协会向全体会员公司发出倡议:

  一、高度重视,提高政治站位。各公司要科学精准做好灾害应对和查勘理赔服务工作,切实把保障人民群众生命财产安全放在第一位,增强防范化解重大灾害风险的政治自觉和责任担当。

  二、统筹协调,加强组织保障。各公司要坚持“特事特办,急事急办”原则,由总经理室牵头成立工作专班,积极协调总公司科学调配理赔服务资源,选派专业骨干,增派施救车辆,确保理赔工作高效有序开展,充分发挥保险风险减量和损失保障的专业优势。

  三、简化流程,提高理赔效率。各公司要按照“应赔尽赔、能赔快赔”的原则,开通理赔绿色通道,依法合规简化理赔手续,优化理赔流程;充分利用无人机、远程视频等科技手段第一时间了解受灾情况,快速查勘定损,全力缩短理赔时效。

  四、发挥合力,做好救援服务。各公司要根据受灾受损群众和企业的保险服务需求,在做好一线人员自身安全防护的同时,争分夺秒、全力以赴开展救灾和灾后恢复工作。积极发挥行业合力,必要时实施无差别救援服务,为消费者提供有速度、有温度、有态度的高质量保险服务。

  五、做好总结,持续加强宣传。各公司要注重对防灾减损和重大灾害理赔事件的总结工作,强化风险研判,进一步加强对投保群众和企业的临灾预警和风险提示,要认真检视防灾减损工作中暴露出的服务能力不足、风险保障不全等短板,持续健全多元化的保险保障体系,加大行业风险减量和损失保障功能的宣传力度,同时及时传播保险理赔和灾后重建的最新进展,讲好“保险故事”,做好舆情引导,不断提升社会公众和企业运用保险机制防范化解风险的意识和能力。

  北京保险行业协会表示,相信在各会员公司的共同努力下,北京保险业必将发挥更大作用,为灾后恢复提供更可靠的安全保障。 文/李悦